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第099章 周五的例会（第1页）

3月21日周五，哪怕已经是快晚上18:00，但是银叶大厦15层内依旧灯火通明，不管是一线的客服还是各个层级的管理人员都‘自觉’‘义务’的加班，因为今天是‘大老板’固定视察公司的时间。

此时在3号会议室内，李寒刚刚汇报完和暴雪签约的进度，大体已经全部谈拢，现在只剩下最后的签约仪式了，这个任务卫家就授权给了李寒，作为易宝公司的总裁他有这个权力。

卫家也不想周五这个时间过来，但他一周5天要上课，真正有空来公司的也就只有周末，问题管理人员也都是人，不是机器人，他们平常周末也要休息，因此如果没有像代理魔兽世界这样特别重大的事情，周末各个部门的管理人员也就一半左右在岗。

所以卫家只能利用周五放学之后的时间召集整个公司管理层的职能例会，周六周日则是单独听取个别部门的需求，比如淘宝网缺钱、淘宝网又缺钱了，淘宝网叒缺钱了。

“卫总，沪市315本周多次发函给我们公司，说最近有大量客户在315网站和热线上投诉我们的易宝交易网诈骗，希望我们公司能够解决这些问题。”李寒刚说完，公司公共事务部负责人孙朝杰说道。

公共事务部是卫家近期最新设立的一个部门，主要负责媒体应对、政府部分应对等等，为此卫家从某日报集团挖来了有十年媒体经验的孙朝杰，希望能够公司带来帮助。

“怎么回事？”卫家皱着眉头望向李寒，一个公司能否盈利很重要，但是口碑更加的重要，一旦这家公司的口碑坏了，那他离完蛋也就不远了。

“是这样的卫总。”李寒赶紧解释道：“最近确实有部分网站卖家和买家被骗，我们调查下来，是有一部分不法分子利用企鹅聊天工具冒充我们公司的客服，然后骗取玩家的账号信息，最后将客户的游戏账号洗劫一空。”

“对于这种情况我们已经报警，并且由公司的网络运营部协助警方对骗子客户的账号IP进行追踪。”

“效果怎么样？”卫家追问的时候将目光投向了现在网络运营部的负责人黄浩。

黄浩摇了摇头：“情况不太理想，虽然我们协助警方已经锁定了两处不法分子的所在地，但是这两个地方，一个在白龙省，另一个在海北省，而且还无法确认对方是不是使用的虚假IP，想要将他们抓到难度很大。”

卫家沉思了一下说道：“那你们还有什么其他办法吗？”

“卫总，我们这边有一个想法。”说话的是客服部的负责人李娟，她是一步一步从客服、客服组长做起来的‘老’员工。

会议室在场所有人当中权力比她大的有好几个，但是说到直接管理的员工，无疑是管理者易宝交易网和淘宝网200多名客服的李娟最多。

为了节省成本，易宝交易网和淘宝网都是一套班底两块牌子，其他诸如李寒、黄浩、徐琴、张晨等等都是如此。

“说来听听。”卫家说道。

李娟说道：“是这样的卫总，现在我们客服与玩家沟通和交流都使用的是企鹅软件，虽然这款软件非常方便，但是却没办法将我们官方的客服特殊标注出来，导致任何人都可以冒充我们的客服。”

“所以我们就考虑过能不能找一下企鹅软件方面，让他们帮忙将我们易宝交易网和淘宝网的官方客服做一个特殊的、且独一无二的标示，这样一来就能避免玩家被骗子欺骗。”

卫家摸了摸下巴，这确实也是一个办法，5172网站在07年的时候就和企鹅公司一起联合开发了特制的‘企鹅秀’，以便让玩家能够更好的识别5172的官方客服，现在的企鹅软件虽然还没有推出‘企鹅秀’，但他们如果有需求肯付钱的话，相信这件事情对企鹅那边来说并不是什么难事。

不过他还是想要问问有没有其他的方案：“还有其他好的办法吗？”

会议室内所有人都摇了摇头，他们暂时都没有更好的办法。

卫家略有失望，会议室内的大部分管理人员还是大局观有限，或者说经验不足，有很多问题都看不到，不过他也知道这是没有办法的事情，现在的易宝公司管理人员大部分都是从底层做起的，专业技能绝对没有问题，但是一旦超出他们的专业，那就有点不知所措了。

这也是卫家前几天为什么把大部分管理人员都带去和暴雪高层见面的原因，增长见识、积累经验，开拓视野。

“既然这样，那会议暂时就到此结束，大家都散了吧。”卫家挥了挥手：“对了，李寒、黄浩、徐琴和李香香留一下。”

等其他人都离开了会议室之后，卫家才说道：“针对今天的事情，我想把网络运营部拆分开来，成立两个新的部门，网络安全部和研发部。”

“网络运营部以后主要负责两个网站的正常维护，比如网站崩溃等等，网络安全部负责网站的安全，比如黑客的攻击、数据泄露以及和公安那边网警的对接等等，至于研发部则是专门负责一些新技术新产品的研发，你们觉得怎么样。”

“我觉得可以。”先发话的是现任网络运营部的负责人黄浩：“现在的运营部接的任务太多了，网站安全、技术开发、配合警方追查骗子IP等等，说实话现在的运营部都是一个人当成两个人来用，加班是常态，我是恨不得整个运营部的人都在公司睡觉吃饭。”

卫家尴尬的摸了摸鼻子：“这段时间网络运营部的辛苦我都知道，加班什么的你都报给香香姐，加班费肯定不会少。”

网络运营部缺人他是知道的，不仅需要维护网站的稳定，抵御某些个人或者网站的黑客攻击，还抽时间帮他开发了部分专利技术拿去忽悠暴雪公司，接着又帮助警察追踪骗子IP，真的是忙翻了，卫家除了在加班费上弥补一下之外，还真没有太好的办法了。

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