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她继续道:“不过比较麻烦的一点是,去年的老客户享受过这项优惠,今年取消可能引发他们的不满。”
这些人都是一开始便支持花间集的游客,不仅办理年卡积极,对于花间集的宣传、分享做出了巨大贡献,饮品和周边的消费也不低,是花间集的忠实客户,务必要维护好。
王芸:“除此之外,一部分高端游客时间宝贵,最看重的便是‘免排队’特权。
取消后,我们最好针对这部分游客,单独定制属于他们的年卡套餐。”
叶晗颔首:“和我的想法一致。”
所以我的建议是,卡的称呼不变,取消免排队特权,同时将价格从598元降为499元。这样相当于老客户得到了优惠。”
对于花间集而言会有一定的损失,但年卡的推出本身便是一种折扣□□利。
发行年卡,一来为游客提供便利;二来能够提高游客前来旅游的次数。
不办年卡可能每年来五六次,办了之后不想浪费,每年会来十几次。
由此带来的各种消费,如茶点、饮品、小吃、周边产品等等,远远超出门票折扣。
无论是6折还是7折,相差不大。
而且,499元给人的感觉要比500+要便宜很多,更符合大众需求,没准能刺激年卡的办理。
叶晗:“另外推出尊享卡,包括提前一小时入园,单独开放闸机等特权。”
经过商议,两人定下了今年发行年卡的类型,一共4种。
普通卡:499元。
游玩不限次数,夜场票需提前预约。
亲子卡(一大一小):899元
家庭卡(三人):1288元
尊享卡:1888元。
包含特权如下:
1可提前一小时入园,避开人流高峰。
2单独开放闸机,享有旺季免排队特权
3园内设备免费,包含摇橹船、竹筏、观光车等。
4生日当月:免费赠送花间集特色茶点一份。
如此便能满足各个群体的需求。
如今花间集热度正高,除了两三个月的淡季之外,游客几乎天天排队。
尤其是寒暑假,五一、十一黄金周时期,游客的平均排队时间超过半小时。
正如王芸所说,高端客户最看重的是时间和效率。
无论是提前一小时入园、还是旺季免排队,都符合他们的心理,直击用户痛点。
相信这次推出的尊享卡会让他们满意。
定下年卡的类型和价格,接下来就是设计和制作。
普通卡的设计,沿用去年的即可。
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