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第6章征服（第1页）

黄达开早晨七点就毕恭毕敬地在酒店大堂候着明逾。他带来了一个颇显诚意的草案，和明逾预料得一样。

接下来的一年，他将零利润和FATES继续合作，用他自己的话说，补偿他给荷兰的差价，一年后他开始抽成，用当初给荷兰的价格，这是一个五年合同。

明逾满意而归，她搞定了未来五年的香港市场。

江若景电话打来的时候，她坐在机场的businesslounge候机，销售总监的机票规格是商务舱，她知道自己还没有到云端之上的那个阶级，她不是贴不起钱拿头等舱的票，而是，德需配位。

“逾，我好想现在就飞去香港见你，十几小时都飞过来了，就差两小时了。”

“江经理，下机的第一个想法不该是‘我来，我征服’吗？”明逾终于有点困了，慢吞吞地调侃她。

“对，我来，我征服你。我现在就想去征服你。”

“小妞，你要小心了，到了国内，你周边的人都能听懂中国话了，别再像在美国一样拿些奇怪的话大声嚷嚷。”

“就是要嚷嚷，我要让全世界都听到：明逾！我——要——征——服——你！”江若景真地提高了八度，可下一句瞬时蔫了，甚至磕巴了，“Lynn…陈……陈总……”

明逾觉得自己听错了，肯定是昨夜想多了产生了幻觉，手机那头传来的声音否定了这一想法。

“我是来接你的。”

声音隔着距离，听起来很小，但那平平的调子是她没错。

明逾愣了愣，挂了电话，这两日陈西林出现得太过频繁，她嗅出了点危险气息。

C城这会儿真冷，在香港时明逾的手机显示华氏72度，到了C城，戏剧性地翻转过来，变成了27度。

一封客户投诉邮件逐层escalate到她这里，投诉人是某著名会计师事务所在中国的一名员工，该员工将要被派往C城公司，她有一份给美国海关的声明，先用中文写出，然后自己凑凑巴巴翻译成了英文。在将资料提交给FATES业务员时，这位客户请业务员帮她检查英文声明的文法和措辞，被业务员委婉拒绝。FATES只负责收集和确保资料的完整性，至于文字翻译，这是客户自己的事。

客户这名员工认为她和这位FATES业务员一来二往已经熟了，对方母语是英语，自己是客户，这点小要求居然拒绝，简直哪哪儿都冷酷无情无理取闹，于是书面投诉这位业务员，理由是：拒绝协助客户检查资料的准确性。

明逾一看就懂了，典型的缺乏法律意识思维，先别说FATES没有检查文法的责任，就说FATES的业务员不懂得她的中文写了什么，如果一点头说你英文声明没问题，过海关时出了什么事，FATES是有责任的。

如果FATES出错了，她是会亲自去向对方客户道歉的，哪怕对方只是一名基层员工，可这件事却不同，她没有教育对方基本常识的义务。她拨通这家会计师事务所在C城的HR总监电话，确保对方理解这一情况，对方说他也收到了邮件，表示FATES没有错，他会处理这件事并撤回投诉。

这世界上的所有事情，只有和思维水平相当的人才能说清。

明逾剔除了不相干的人，只把邮件回复给FATES相关部门的经理：此事已经解决，我方没错，对方应该很快撤诉。Pleasekeepmeupdated.

下一桩事，某跨国企业中层，进入美国后个人信息被航空公司和机场合法获取，从而收到了多家旅行社广告，这位中层打听到美国有一份“免泄露个人信息申请”，所有过境和入境的旅客信息默认被机场获取，如果想免泄露，要提交这一申请，而FATES有义务提醒每位客人提交这份申请。

FATES的业务员恰恰忘了给他发送这个提醒。这是一份书面提醒，在FATES的系统中有固定样本，业务员稍加编辑发送给客户，之后系统会有记录，他没发，也有记录。

客户要求赔偿，明逾摇了摇头，将邮件转给法务：这是我们的错，需合理赔偿。

又发给这位业务员的上司：赔偿数额出来后，我们再讨论凯文的失责问题。

这是给业务部门施压，丢钱了，利润少了，总要有人买单。她的销售团队满世界飞，给FATES打拼，后台这些处理业务的部门就是她的后盾，这也是她常常搬个凳子坐在基层中间听他们嬉笑怒骂的原因，她重视他们，他们才会重视她的客户。

还未到家，她已经处理了两宗升级到她这儿的投诉。车在院门外停了下来，她在机场定了专车，有时一个人行走世界反倒省事，不用等人，不用见人，不用欠人。

家中很暖和，显示波兰阿姨早晨来了一趟，她习惯了在明逾回家之前来做除尘。中央空调远程设定了今天早晨开启，这会儿屋内宛若春天。