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第20章 客户（第1页）

几天后李彬到了安哥拉工地，再次遇到了罗全有。这次罗全有没有跑到客户的施工现场帮忙，老老实实在自己设备上培训用户的操作人员，见到李彬也是客客气气的汇报自己工作情况，还不错，用了不到三分之二的时间完成自己负责设备的安装调试，用户操作人员培训得也不错，使用和维护及简单的故障都知道排除，这几天正在不停的考核用户人员。李彬要是再晚两天，他就到了另外一个工地，离这里还有一百多公里，那边的集装箱已经到位，就等他过去开箱验货了。

一大早工地就开了工，公司的设备要先动起来，罗全有天还没亮就起来做事了，李彬也没赖床，陪着一起的还有用户的两名操作人员，一系列流程下来，刘全有不停的问“这里如果不转有可能是什么问题？”“这里温度不上来会出现什么状况？”“跳机什么原因”...，从操作人员的保养检查和开机操作看，培训得已经很不错了。一天工作下来，没有需要罗全有上手更改的，遇到问题自己也知道怎么调整，这是可以放手了，李彬也没含蓄，肯定了罗全有的工作。

第二天又看两名操作手工作了半天，客户的项目经理也认可了设备运行正常，自己操作手也合格，签了单同意罗全有离开。罗全有拿到签单，立即赶往旁边小镇坐车，天黑前赶到了第二个工地，李彬也是一路陪同。到了新工地，罗全友把行李放到宿舍，立即又找上项目经理商量工作的安排，主要是确认安装条件、明天需要配合的人手和配合设备到位情况，还有自己整个工作安排的计划书，项目经理估计以前接触过晟通的产品，很熟悉这一套流程，两人衔接得很顺畅。

工地上只要不是很复杂的技术性工作，基本上都招用本地人的，连培训的安全负责人也是本地人。第二天上班，罗全有给两名操作手和五名本地人先上了安全课，对五名本地人是用的葡萄牙语教的，竟然没用翻译软件，这让李彬吃了一惊。李彬以前在负责一分厂的时候，对外贸相关人员培训过英语，也是考核过的，基本的生产口语听说写都没问题，但这些小语种就没用功夫，让员工用翻译软件，现在公司在小语种方面也培训到位了吗?

罗全友没让李彬疑惑多久，中午吃饭时回李彬道:“李总，葡萄牙语是自已在工地上学的，我还会本地奥温本杜语和东非那边的斯瓦希里语，日常交流没问题。“

李彬笑道:“老罗，连中文和英文，你相当于是掌握了五种语言，可以出去做翻译去了!“

“做一般的翻译比不上我们负责安装的人，现在安装服务的谁不掌握几种语言，不然连出国的机会都没有!“罗全有很自信，李彬在公司重开以来，除了起初的组建是一手操办，后来交给两位师兄之后基本就没问过，和员工的接触就更少了，这一路走来，接触的安装人员英语交流都没问题，也没注意到他们会不会当地语言，还真不知道现在员工竞争到了主动学习多种语言这一步。

在新工地的两天，李彬通过和罗全有的沟通才明白公司现在的制度在鼓励员工主动性方面还是很有效的。公司对安装服务的考核主体框架还是李彬搞的一套，但现在对提前完成的员工也不小气，节省下来的时间，员工可以更快进入下一个工地，前面工地余下的补贴照发。罗全有在上一个工地的标准时间上节省了十天，这十天六百美元照发，新工地的每天六十美元的补贴也照拿。相当于一个月拿了四十天的补贴二千四百美元，甚至更多，再加上四五千的工资，一个月两万往上的工资收入妥妥的!今年罗全有前前后后已经出来了八个多月，到节前回去估计能有近十个月，一年二十多万的收入还是能保证的，加上年终花红，离三十万不远了，这在以前的晟通已经是很高了。但这还不是最主要的，现在的罗全有最大的希望是拼年底的优秀员工，这是有股份奖励的!

“我们现在也不求和巫喜比，他们第一批十个人分了百分之一的激励股份，去年分红不多，但今年分红肯定不少，以后只会更多。以后的优秀员工不要说十个人百分之一的股，像去年十个人分千分之三，今年的分红也少不了!“罗全有很是感慨:“回来迟了，当时您重建公司的时候我就应该回来!“

李彬重建公司的时候，罗全有在非洲这边上班，一年也有二十万左右的收入，放不下也正常。巫喜接到李彬电话，立即放弃两万左右的月收入回来帮忙，这是没考虑收入问题，纯粹信任李彬而回来的，还有先期的四十几号股东也是如此，不只是放弃还不错的收入，更是带钱过来的。人均一个点，去年的收入是准百万级的，今年按势头来看，个个都是三四百万，两位师兄就更高了，八位数级别了。

收入是一方面，更重要的归属感。李彬也在民企打过工，知道纯打工的感觉，没什么归属感，取得再大的成绩也找不到成就感，总感觉心里空荡荡的，给别人家忙活了一场，最后拿点奖金有点象赏赐，没有一点意思!但有股份就不一样了，我也是企业的股东，忙的是自家的事，企业好说明大家是真正把事业办好了，收入不少，归属感也就来了。李彬是真心希望企业的骨干员工都是股东，这样大家忙得才有动力，效率才会更高。现在非洲工地五十几个，设备更是几百台套，这服务人员也不过十五人，人均同时负责了三个以上工地，一路走来，也没收到什么投诉，这效率比以前不知翻了多少倍了!

李彬这次没有从安哥拉回国，还要到刚果金、尼日利亚、加纳、阿尔及利亚、利比亚、苏丹和埃及一趟，最后从埃及回国。魏师兄没强制安排，只是把目前非洲市场上的情况告诉李彬，由李彬自已安排，既然已经来了，索性就都走一遍，特别是北非的几个国家，设备都是当地人买的，还是很有必要去看一看的。当地人从中国进口设备，李彬在营销海外市场的时候，首先是在西亚突破的，李彬印象很深刻。业主亲自来车间验收，提出了一些地方特色方面的要求，比如颜色就不喜欢产品原有的工程黄，要改成草绿色，工程灰要改沙漠灰，这些细节是以前没考虑到的，后来在与北非和西亚业主推销的时候就让业主自已选择配色，也算是一种本地审美适宜，效果还不错。

和西亚、北非当地业主做生意，李彬印象深刻的另一个方面不在产品本身，而是业主在中国市场的大量采购。当初第一个西亚业主是也门老板，那时也门还没发生战争，也是一个发展势头还不错的国家。也门老板到了润城，李彬自然是要陪着他到公园商场看一看，逛公园兴趣不是太大，毕竟存在文化差异，但逛商场就不一样，他对润城所谓高档商场也不感兴趣，估计西亚的高档商场比润城的更好。但进了批发性质的德广商城，这也门老板是两眼冒光，各式衣服他也不是论套买，他论包买，还是几十上百件的那种大包，买了好几十包，把几个壳体类部件的几十个立方空间塞得满满的。这还没完，后来李彬又让人带这位也门老板到其它几个批发市场走了一趟，在电子市场也没少买，国产平板电脑被他带了几十部。就连农贸市场的大豆他也买了大几百公斤，全给他塞进设备的各个角落装进了集装箱。

李彬看他对杂七杂八各类物件都感兴趣，让负责对口的业务经理把这位也门老板带到义乌去了一趟。一周后才回来，业务经理告诉李彬，直接发了三个集装箱的货，又带回公司一卡车，让李彬给塞进设备里；好在这次设备买得多，各类集装箱四十几个，尽够他装的。这一趟验货，也门老板顺带着又买了一百几十万的非公司产品，他自已还没回国，也门的亲戚也是合伙人已经出发来中国了，他要在义乌这边设立采购处。第二年他又来公司验货，李彬接待他的时候才知道他已经把老婆小孩全部送到义乌来了，小孩子也上了中国的学校。他自己在也门做事，定期回义乌看看老婆小孩，顺带再进点货，后来听说是在义乌安了家。也门内战的时候，李彬还和他电话沟通过，劝他先回义乌，等国内局势稳定后再回也门，只说正在考虑，后来李彬这边也出现了问题，就没再联系了。

阿尔及利亚也有位大客户，他买设备就像东北人买白菜，上半年买十台套，下半年再买十台套，虽说买的都是小型设备，一台套也就八十万，但十台套可观，一年二十台套那是妥妥的公司大客户了。李彬把这客户开发出来后，年年如此，第一次售后服务过后，也没服务人员再去过，客户自己把服务人员培训出来了。这老板也是李彬的老朋友了，还是要去拜访拜访的！

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