乐文书包网

手机浏览器扫描二维码访问

第542章 用专业水平收获顾客满意（第1页）

第542章：用专业水平收获顾客满意！在徐梦芳等人目瞪口呆的表情下，田宇将之前准备好的材料全部交到了赵自强的手中，并说道：“标准的话就按我资料上面来吧，哪怕最后滞销了，我也愿意按照售价，全部回收。”

“瞧您这话说的！”

赵自强露出了憨厚的笑容道：“就您这个思路，我哪怕自己没做过销售，都能够想象到接下来这段时间，咱通达金店会有多火爆了！”

“抓紧时间生产吧，对我们来说，现在时间就是金钱。”

田宇拍了拍赵自强的肩膀，特意叮嘱了一句。按照计划，田宇很快会联系人文学院那边的专家学者，以及湘中市电视台。只要赵自强能够保证生产效率，他有信心在一个星期之内，让金豆子全城皆知！“放心吧！”

赵自强拍着胸脯说道：“最多一天，我就可以拿出样品，三天之内，我就可以让金豆子进行量产！”

“很好！”

田宇先是赞扬了赵自强一句，接着扭头朝徐梦芳说道：“既然大家都在这里，我给大家说一下我对于黄金销售岗位的要求吧！”

“踏踏！”

金店内响起了一阵高跟鞋踏地的声音。几乎都没用徐孟芳组织，包括小琪在内的店员们就自发地集合在了每天早上开晨会的小黑板前。看到这一幕，田宇的嘴角也露出了一缕笑意。有能力的领导者，总是更容易获得尊重。很显然，田宇之前的“小金豆”策略，已经完全折服了通达金店的这群员工。都说好的开始，是成功的一半。看来这群金店的销售人员，倒也没有自己想象的那般“花瓶”，也还算是孺子可教。田宇对自己接下来的计划，也更有信心了。田宇很自然地走到了小黑板前，用粉笔在上面龙飞凤舞般写下了仪容仪表四个大字。“店员的仪容仪表，是卖场给顾客的第一印象。目前大家都已经穿上了统一的工作制服，这一点很不错，有利于企业的整体形象，但还不够！”

“还不够？”

小琪撅起小嘴说道：“各家卖场都是这样穿的，为什么还不够？难不成我们还得戴个脸谱上班啊？”

“……”其他几名店员憋着笑，也没敢笑出声。“问题就在你的身上。”

田宇看着小琪说道。“我？我有什么问题？”

小琪颇为臭美地说道：“就我这个长相，还能有什么问题？”

“仪容仪表的要求，不仅是穿着，妆容也是极其重要的一部分！”

田宇扫视着众人问道：“你自己看一看，除了你之外，还有其他人画了浓妆吗？”

“这……”小琪哑口无言。田宇接着说道：“另外，我们在穿着上还可以增添一些小饰品作为点缀，提高我们金店的整体档次。”

“什么小饰品呀？”

一名较为年轻的店员，也颇为好奇地问了一句。“最简单的例如手套，就是一个很好的加分项。”

田宇从自己随身携带的公文包中，掏出了一双黑色的礼仪手套，并在众人的注视下慢条斯理地戴在了手上。紧接着，他又打开了面前的展柜，以一名金店导购员的标准姿势取出距离自己最近的金器，双手递给了之前提问的那位年轻店员。“什么感觉？”

田宇看着店员，轻声问道。年轻的店员，眼中闪烁着小星星，思索了片刻后答道：“我感觉到了很强的仪式感。”

“没错！”

田宇边取下手套，边说道：“除去买大金链子的江湖大哥，我们金店主要的客户群体还是女性！”

“我们要学会揣摩客户的心理活动，请问在场的各位女士，有哪一位不希望被人捧在手心，当作公主一般地呵护呢？”

田宇将手套放在一旁，看向了众人。而金店的一干工作人员，眼神都变得有些复杂，不少人都陷入了美好的幻想当中。书中说过每一个女孩都是公主，无论是住在破阁楼还是城堡里。每一个女孩都曾被自己的父母精心呵护，随后步入社会，历经各种各样的考验，早都已经忘记了曾经的那种感觉。试问如今再有一个人，让你感受到曾经的那种感觉，你会不会心动？答案，是必然的。“那除了戴手套之外，我们还有什么需要注意的吗？”

之前那位年轻店员最先反应过来，很快又提出了问题。“当然。”

田宇笑着问道：“你们刚刚有注意到我的动作吗？”

“嗯！”

众人齐声应道。“我们的产品属于高档消费品，要区别于一般的大卖场，对待客户也要掌握好相应的度。”

田宇话语详尽地解释道：“对老客户，我们自然是要热情接待，让对方感受到宾至如归。但面对初次见面的新客户，我们要保持一定的距离感，既要让对方感受到我们的态度，又要给对方留足足够的挑选空间……”听完田宇的话，几名年轻的店员都感觉如获至宝。在这个年代，很少会有像田宇这样主动为大家进行系统化培训的。由于国民经济复苏的时间有限，大部分中小型企业还停留着“老带新”的初级培训阶段。而在类似于大卖场这种地方，有部分老员工都会抱有一种教会徒弟，饿死师傅的心态。毕竟客流量摆在那儿，你徒弟多成交一单，就代表你要少成交一单，所以他们也不愿意倾囊相授。而这种情况也造成了销售岗位的流动量很大，很多销售人员其实并不具备相应的销售技能。而田宇在上一世，那可是处于金字塔顶尖的存在，他所说的每一句话都能让店员们获得莫大的启发，大有一言点醒梦中人的作用。“除开我之前所说的这几点外，我希望大家都掌握好相应的业务知识。我说的知识不仅仅是掌握产品重量和价格！”

田宇轻轻地敲着黑板说道：“还包括了产品的工艺水平，以及赋予的意义。”

“黄金毕竟不是生活必需品，购买黄金产品更多的让客户获得一种心理上地满足。”

“你表现得越专业，客户也就更信赖。在介绍产品体现出你们专业水平的同时，其实也是提高了客户的购买欲！”

说到最后，就连之前对田宇十分不屑，百般刁难的小琪都露出了如痴如醉的神色。都说男人在保持专注的时候最少，而田宇也用自己的身体力行，征服了兴盛广场内最大的刺头。原本已经想好了如何让田宇下不来台的徐梦芳，脸上也露出了苦涩的笑容。她不得不承认，与田宇相比，自己这个从事了多年黄金销售岗位的负责人，更像是一名门外汉…

神医下山：我的刁蛮未婚妻  叶少把自己套路了  诸天纵横之渣渣的崛起  大明：暴走皇太子  绝世龙医  战王爹爹，神医娘亲的马甲又掉了  古灵精怪  潜凤  弃妃她不干了，禁欲王爷日夜哄  龙渊剑神  战龙天王  全球末日：我从雾中来  医道至尊  医妃冠宠天下：黑化美人杀疯了  财阀小娇妻：叔，你要宠坏我了！  六年后，她带三个奶团炸翻全球  逆天双宝：神医娘亲美飒九天  天降三宝：腹黑渣爹追妻火葬场  重生之商界枭雄  神医下山：退婚高冷女总裁