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第58章 新的征程新开端5（第1页）

何家杏来到新的环境后，接触到了各种不同身份背景、性格迥异的人。这些人来自社会底层，他们的思想观念和行为习惯与她之前学校中所接触的教师完全不同。然而，何家杏并没有被困难吓倒，也没有因此而退缩。反而是以积极乐观的态度面对挑战，并努力去理解和接纳这些人。

要想让这群人团结起来，发挥出他们最大的潜力，何家杏明白培训是至关重要的手段。于是，她决定先从贯彻集团的企业文化做起。因为只有当每个人都能真正理解并认同公司的价值观时，才能形成强大的凝聚力。

何家杏现在所到新的工作单位是“龙城商业集团”下属的一家五层商城。这家商城位于老城区，虽然才刚开业两年，但它已经成为当地居民日常生活不可或缺的重要组成部分。由于其适中的规模和独特的地理位置，吸引了大量的消费者前来购物。整个商城共分为五层，从地下室到四楼，每层楼都有各自的特色商品为当地居民提供服务需求。如果顾客愿意，可以一层一层地仔细逛逛，这样既能满足购物需求，又不会感到过于疲惫。同时，这种布局也使得顾客能够更全面地了解商城内的商品种类和质量，从而提高购买意愿。

经过不断的努力，何家杏的培训工作初步见到了一些成效，每年的销售业绩，都可以超额完成。她非常清楚这些功劳不属于自己一个人。如她在工作总结汇报中是这样叙述的——

首先，是在集团企业文化的引领下，在大家的共同努力下，商城把诚信经营落在了实处：

集团是母亲，商城如娃娃。从小商城就听话，母亲说啥她干啥。关爱员工不虚假，诚信经营不欺诈；

物美价廉服务好，真诚的心把顾客感化。与人为善，造福社会，是集团的企业文化；

集团是大树，商城是枝杈。吸取了树根丰富的营养，才使得枝杈逐步壮大；

大树的根深深扎下，树干才会枝繁叶茂开花。果实长在枝杈，力量来自树下....

行为约束靠规章，启迪心灵靠文化。内外结合相互补，犹如双翅飞翔游天下。

其次，一个团队想要凝聚在一起，关键还得看经理是否足够用心、细心地去经营。我们这位石经理，别看她只有三十来岁，身高却是出挑，容貌更是姣好。虽是一介女流之辈，但其性格坚韧不拔，行事雷厉风行，有着常人所不及的责任心与执行力。无论何事，只要交到她手上，就没有办不成的。而且，别看她学历不高，仅仅只是初中毕业，但她那股子好学劲儿，真可谓是要“活到老学到老”。她不仅坚持不断地学习，还十分注重将所学知识运用到实际工作中去。

石经理实行的是放权式管理，但这并不意味着她会放松对细节的把控。相反，她对每一个员工的工作情况都了如指掌，仿佛拥有一双能够洞察一切的眼睛。无论是员工的优点还是缺点，她都能准确地做出评价，恰如其分地指出问题所在，并给予恰当的指导和建议。对于商场各楼层的布局以及各个经营户的情况，她同样如数家珍，心中有一幅清晰的蓝图。

深入实际、亲力亲为是石经理一贯坚持的工作作风。她不喜欢坐在办公室里发号施令，而是更喜欢亲自到现场去了解情况，与员工和经营户们交流沟通。正是这种脚踏实地的工作态度，让她赢得了大家的尊重和信任。

团队凝聚力的形成并非一朝一夕之功，而是需要长时间的积累和沉淀。石经理深知这一点，因此她在日常工作中点点滴滴、苦心经营着这个团队。她善于发现每个人的长处，充分发挥他们的优势；同时也能够包容他人的短处，给予他们成长和进步的空间。她还擅长发扬他人的长处，避免触及他们的短处，从而让整个团队充满活力和创造力。

总之，石经理以其独特的管理方式和个人魅力，成功地打造出了一个团结协作、积极向上的优秀团队。在她的带领下，团队成员们各司其职、相互配合，共同推动着企业不断向前发展。

何家杏谦虚地表示，她所从事的培训工作不过是播下了一粒种子，点燃了一个小小的火苗罢了。然而，这粒种子之所以能够生根发芽、茁壮成长，离不开商城良好的基础环境和肥沃的"土壤"条件。在这里，领导高度重视培训工作，员工们积极主动参与，大家齐心协力，共同推动着培训事业的发展。正是由于这种良好的氛围和团队合作精神，使得那粒种子顺利破土而出，而那点燃的火苗也借助着风力迅速蔓延开来，形成了熊熊烈火。

何家杏认为自己所做的一切都是分内之事。首先，她始终如一地重视员工培训工作。她坚信只有通过踏实的培训，才能让员工真正得到成长。为此，她坚持每周进行一次雷打不动的员工轮流分批培训活动。这些培训内容既包括关于做人做事的道理以及励志方面的教导，同时也紧密结合实际工作中的具体案例进行深入分析和专业指导。这样的培训方式不仅能让员工深刻理解理论知识，更能将其应用于日常工作之中，从而不断提升自身素质和能力水平。

利用培训时间，她组织员工开展了“爱岗敬业”的演讲活动。她首先通过多次培训，让员工从思想上深入理解爱岗与敬业的深刻含义。不仅如此，她还注重理论联系实际，帮助员工解决工作中遇到的困惑，从而进一步认识到自身工作的重要性。她明白只有当员工从内心深处产生对岗位的热爱和认同，才能在行动上真正做到“敬业”。

接着，她以具体实例作为依据，生动地展示了敬业所带来的“成果”。这些真实而感人的故事，激发了员工们的共鸣和热情。同时，她还鼓励大家积极参与讨论，分享自己的经验和感悟。每个人都有机会发言，讲述自己的真实经历，举出身边的事例，用真心去表达自己对爱岗、敬业的看法，以及对公司发展的期望。这种互动交流的方式，让每个员工都能感受到团队的温暖和力量，也让他们更加坚定了自己的信念和目标。

为了能够更好地从内部员工中挑选出优秀的管理人才，同时也为了给予员工们一个得以成长的珍贵机会，何家杏在得到了经理的全力支持后，开始在员工当中举办起了中层管理人员的岗位竞聘活动。这次活动成功地激发了广大员工的学习和工作热情，让他们充满了对工作的积极性和主动性。

组织这场管理岗位竞聘活动的初衷并不仅仅在于选拔人才，更为重要的是通过这样一次活动的过程来培育人才。因此，整个流程被设计得极为严谨、透明，并始终秉持着公平公正的原则。参与者需要经历一系列的环节：首先是自主申请，接着要参加笔试，然后进行公开演讲，再到现场回答问题，还有试岗阶段，最后会有综合考核，只有通过这些环节，才能最终正式上岗。可以说，整个过程就是一个不断成长与提升的历程。

此外，何家杏为了全面激发全体员工的学习热情与主观能动性，采取了一种别出心裁的方式——让员工们成为教师。她鼓励员工走上讲台，通过这种方式来磨练并展现他们自身的才华与技能。不仅如此，何家杏还邀请那些业绩突出的经营户中的老板以及服务员上台分享他们成功的经验，其中包括如何提供优质的服务以及先进的营销策略等。通过这样的举措，何家杏将培训学习的讲台划分成不同的部分，分别给予经营户和员工，从而使得他们都拥有一个展示自我风采的舞台，同时也获得了锻炼和提升自我能力的契机。

何家杏的第二个重点工作就是把企业文化真正地落地生根。员工培训只是企业文化建设中的一个方面，它旨在让员工理解并认同企业的核心价值观，从而形成积极向上的思维方式，并培养出敬业爱岗、踏实肯干的职业素养。虽然“龙城商业集团”拥有着较为深厚的文化积淀，同时也具备了自身独特的企业文化表现形式，但要想让企业文化深入人心，成为每一名员工的自觉行为准则，还需持之以恒地付出努力，真抓实干，一步一个脚印地向前推进。

很多人都觉得文化建设只是务虚的工作，没有实际意义，因此并不太重视它。然而事实上，这种观点是错误的。文化建设虽然看似虚幻，但实际上却有着非常重要的作用。我们不能仅仅停留在口头上谈论文化建设，而是要将其转化为具体的行动和实践。只有通过实际行动来体现文化理念，才能让文化变得真实而有意义。如果一个企业只是空谈文化建设，而不将其付诸实践，那么所谓的“文化”就只能是一句空话。

同样地，如果一家公司不能将其优秀的企业文化落实到每个员工身上，并贯穿于日常经营管理活动中，那么这个企业的文化也只不过是一种形式而已。因此，只有当我们将优秀的企业文化切实落实到位时，才能真正提升企业的软实力并增强其市场竞争力。这意味着我们需要通过一系列具体措施来确保企业文化得到有效传播和贯彻执行。

例如，可以加强内部培训、制定明确的行为准则、建立激励机制等方式促进员工对企业文化的认同和践行。总之，文化建设并非空洞无物之事，而是需要实实在在地去做。只有将理念转变为行动，并将优秀的企业文化落地生根，才能让企业焕发出强大的生命力和竞争力。

因此，在经理的大力支持和何家杏的不懈努力下，商城始终保持着良好的传统和秩序。数年以来，商城一直坚持每天早上召开班前会，这不仅有助于员工们更好地准备一天的工作，还能增强团队凝聚力；同时，每周一次的员工培训会也从未间断过，通过不断学习和培训，提升了员工的专业素养和服务水平；此外，每月一次的经营户培训会更是为商家们提供了一个交流和学习的平台，促进了商城的共同发展。这些会议和培训活动，成为了商城管理中的重要组成部分，也是何家杏日常工作中的重要任务之一。

对于集团每年一期的《企业诗选》，何家杏也十分重视。她认真挑选和修改员工投稿的作品，确保每一篇都能够体现出商城的企业文化和价值观。这些作品不仅展示了员工的才华和创造力，也为商城树立了良好的形象。

而在集团每年一度的迎新联谊会上，何家杏更是发挥了自己的特长。她精心编写了一系列内容生动、富有代表性的文娱节目，展现了商城的精神风貌和文化特色。这些节目由员工们排练并表演，每年都能获得优秀节目的荣誉。通过这种方式，何家杏成功地将商城的文化传递给了更多人，也进一步提升了商城的知名度和美誉度。

为了更全面地落实企业文化，何家杏再度发力，创办了每月一期的《商城快讯》。此举旨在进一步宣扬企业文化，凝聚人心，汇聚力量。这不仅进一步提升了企业的软实力，更增强了其凝聚力。她深知，员工成长乃是企业发展之基石，员工素质的提升，是企业竞争的核心要素。员工培训，是企业管理者义不容辞的重要责任。企业文化建设，是众人齐心协力的丰硕成果。软实力与硬实力的有机结合，是企业稳健发展的首要前提。

何家杏的退休生活着实丰富多样。从每周两次的员工倒班分批培训，至每月两次的经营户分批轮训，人员各异，内容有别；从指导员工汇报工作、撰写工作计划、总结，到指导员工创作诗歌、撰写演讲稿，形式多样，风格迥异；从组织岗位竞聘到各项业绩考核，程序不一，氛围不同；从创作文娱节目的每月一期的《商城快讯》题材各异，格调有别等等，何家杏将如此众多的不同归结到一个相同的点上。那便是都需认真，用心完成，这也是她脚踏实地的一贯的工作作风。

何家杏以他终身学习的良好习惯和充满朝气的精神状态，在忙碌而愉快的氛围中过着她的退休生活。

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