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第43章 先赞后议回话有术悦口才（第1页）

在人际交往的广阔舞台上，口才犹如一把神奇的钥匙，能够开启无数扇通往和谐、理解与成功的大门。而其中一种极具魅力的回话技巧——先赞后议，更是如同一颗璀璨的明珠，闪耀着独特的光芒，为我们的口才增色不少，让我们在与人沟通交流时能够更加得心应手，愉悦顺畅。

一、先赞后议之妙：赞如春风，议似春雨

“赞美是照在人心灵上的阳光。”先赞后议的回话方式，其精妙之处首先在于那如春风拂面般的赞美之词。一句真诚的赞美，能够瞬间拉近与对方的距离，消融彼此之间可能存在的隔阂与冷漠，让对方感受到被认可、被尊重，从而敞开心扉，更愿意倾听后续的议论内容。

就如同在寒冷的冬日里，一束温暖的阳光洒下，能驱散阴霾，带来温暖与希望。当我们面对他人的观点、行为或成果时，先送上一份恰到好处的赞美，就像是给予了对方这份心灵的阳光。比如，同事在会议上提出了一个新颖的项目方案，我们可以先热情地说：“哇，你这个方案真的太有创意了！思路特别清晰，而且考虑得很周全，让人眼前一亮啊。”这样的赞美，无疑会让同事内心欢喜，也为接下来我们进一步阐述自己的看法或提出建议奠定了良好的情感基础。

而紧随其后的议论，则似那滋润心田的春雨。在赞美营造的和谐氛围中，我们以理性、客观且建设性的议论，为对方提供更多的思考角度，完善对方的想法，或者共同探讨出更优的解决方案。这春雨般的议论，不是狂风暴雨般的批判与否定，而是轻柔地滋养着彼此交流的土壤，让沟通之花绽放得更加绚烂。

“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”先赞后议正是遵循了这一智慧，用温暖的赞美抵御可能的寒意，再用适度的议论促进彼此的成长与进步，使得整个回话过程既让人心情愉悦，又富有成效。

二、赞的艺术：真诚且精准，多样而适度

（一）真诚是赞美的基石

赞美若要发挥其先赞后议的良好功效，首要的便是要做到真诚。虚假的赞美，就如同塑料花，看似艳丽却毫无生命力，极易被人识破，且一旦被识破，不仅无法拉近距离，反而会让对方心生反感，导致沟通陷入僵局。

只有发自内心地认可对方的优点、成就或努力，才能让赞美之词如潺潺清泉，自然流淌而出。比如，朋友辛苦准备了一场聚会，当我们到达时，看到布置得温馨而有特色的场地，真心地说：“你这聚会准备得太棒了！看得出来你真的很用心，每一个细节都处理得这么好，太厉害了。”这种基于真实感受的赞美，会让朋友感受到我们的真诚，从而更加开心地与我们分享聚会的筹备过程。

（二）精准找到赞美点

除了真诚，赞美还需精准。每个人都有其独特之处，每件事也都有值得称道的地方，我们要善于发现这些细微之处，将赞美准确地落在实处。

倘若只是泛泛而谈地说“你真好”“你做得不错”，这样的赞美虽然也是肯定，但未免显得过于笼统，缺乏力度。相反，若能具体指出对方的优点，效果则大不相同。例如，下属完成了一份报告，我们可以说：“这份报告的数据收集得非常详实，分析也很到位，图表制作更是清晰明了，看得出你在这上面下了不少功夫啊。”通过精准地指出报告在数据、分析和图表等方面的优点，下属会觉得自己的努力得到了充分的认可，进而更有动力去完善后续的工作。

（三）赞美形式多样

赞美并非只有单调的一种表达方式，我们可以根据不同的情境和对象，采用多种形式来传达我们的赞美之情。

语言上，可以是直白热情的夸赞，如“你这件衣服太漂亮了，颜色搭配得恰到好处，特别显气质！”也可以是含蓄委婉的赞赏，比如“这道菜的味道很独特，感觉大厨的手艺又精进了呢。”

除了语言，还可以通过肢体语言来表达赞美。一个赞许的眼神、一个竖起的大拇指、一个轻轻的拍肩动作，都能在无言中传递出我们的赞赏之意。在团队取得胜利时，一个坚定的眼神和有力的大拇指，或许比千言万语更能让队员们感受到鼓舞与认可。

（四）赞美要适度

虽然赞美是好事，但也要注意适度。过度的赞美可能会让人觉得不真实，甚至产生压力。就像施肥过多会灼伤植物一样，过多的赞美也可能会“灼伤”对方的心理。

当我们赞美他人时，要根据实际情况，把握好赞美的度。如果对方只是完成了一件小事，简单而真诚地表示肯定即可，不必大肆吹捧。比如同事帮忙复印了一份文件，说声“谢谢你啊，帮了大忙了”就很合适，若夸张地说“你这简直是拯救了我的整个项目啊，太伟大了”，就显得有些过犹不及了。

三、议的技巧：理性且客观，建设性与合作性并存

（一）保持理性与客观

在送出赞美之后，紧接着的议论环节需要我们保持理性与客观的态度。不能因为前面的赞美而在议论时失去了应有的判断力，也不能让个人的情绪或偏见影响到我们对事物的分析。

例如，在讨论一个商业计划时，我们先赞美了对方的创意：“这个商业计划的创意真的很棒，很有前瞻性。”接着在议论时，就要从市场需求、竞争态势、成本效益等多方面进行客观分析，如“不过从目前的市场需求来看，可能还需要进一步调研，看看消费者对这类产品或服务的接受程度到底有多高。而且在竞争方面，我们也要考虑到现有的竞争对手可能会采取的应对措施。”只有这样理性客观的议论，才能真正为对方提供有价值的参考，帮助对方完善计划。

（二）建设性意见是关键

议论的核心在于提出建设性的意见。我们不是为了批评而议论，而是为了让事情变得更好，让对方的想法更加完善。

当朋友准备装修房子，向我们展示了他的初步设计方案，我们先赞美：“哇，你这个设计方案看起来很有风格啊，很有个性。”然后可以提出建设性意见：“不过我觉得在客厅的布局上，是不是可以考虑增加一些收纳空间呢？因为客厅通常是杂物比较多的地方，多一些收纳会让客厅看起来更整洁。还有在灯光设计上，能不能采用一些可调节亮度的灯具，这样可以根据不同的场景营造出不同的氛围。”通过这些建设性的意见，朋友可以从不同的角度重新审视他的设计方案，从而做出更优的选择。

（三）强调合作性

在议论过程中，我们要始终强调合作性。沟通交流不是一场辩论赛，不是要争出个胜负高低，而是要通过双方的合作，共同找到解决问题的最佳方案。

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