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第3章 危机公关（第1页）

"商氏医院儿科存在重大安全隐患，限期三天整改，否则勒令停诊......"

叶暖阳盯着卫健委的红头文件，指尖微微发抖。这份突如其来的整改通知，几乎要将整个儿科推向悬崖。

"他们说我们的设备不达标、医疗流程存在漏洞。"院长愁眉苦脸，"最关键是，他们要求我们提供过去三年所有儿科住院病人的完整病历。"

叶暖阳心头一紧："三年的病历？"

这意味着"红蝴蝶"事件期间的病历也在其中。虽然当时她和商砚辰已经销毁了关键证据，但白家显然是想借此机会彻查当年的事。

"现在舆论对我们很不利。"院长叹气，"网上已经有人开始带节奏，说我们儿科存在重大医疗事故瞒报......"

话音未落，门外突然传来一阵骚动。

"凭什么不给转院？！"

"我们要见院长！"

"孩子还在病房里，你们就要关停儿科？"

叶暖阳和院长对视一眼，赶紧冲出办公室。

走廊里挤满了焦急的家长，护士们正努力安抚他们的情绪。

"各位家长请冷静！"院长高声道，"儿科暂时不会关停，我们正在积极整改......"

"整改需要多久？"一位抱着婴儿的母亲插嘴，"我家孩子正在化疗，耽误不起啊！"

"就是！你们必须给个说法！"其他家长也纷纷附和。

叶暖阳深吸一口气，站到人群前："各位请听我说。"

她的声音不大，却透着一股让人安心的力量："我理解大家的担忧。但请相信我们的医疗团队，我们一定会在最短时间内完成整改。"

"叶医生......"刚才那位母亲犹豫道，"可是其他医院说，愿意接收我们转院......"

"我知道。"叶暖阳温和地说，"但请大家想想，为什么偏偏在这个时候，其他医院突然这么热心？"

人群安静下来。

"他们是在利用大家的恐慌。"叶暖阳继续道，"但我可以负责任地说，我们医院的儿科设备和技术水平，在全省都是顶尖的。更重要的是......"

她环视四周："这里的每一位医护人员，都把孩子们的健康当作最重要的事。这一点，相信在座的家长都有体会。"

不少家长点头认同。他们中有人的孩子在这里住了很久，深知医护人员的敬业。

"给我们三天时间。"叶暖阳说，"如果到时候还是整改不合格，我个人愿意承担所有责任，并协助大家转院。"

现场安静了几秒，突然有人开始鼓掌。

掌声越来越多，最后整个走廊都回荡着掌声。

"我相信叶医生！"

"我们等三天！"

"叶医生加油！"

看着渐渐散去的人群，院长松了口气："还好有你在。"

叶暖阳却皱眉："三天时间太紧了。"

"是啊。"院长说，"关键是这些要求明显是故意刁难。比如说要更换的设备，有些根本就不在规范要求里......"

"他们就是在找茬。"叶暖阳冷声道，"背后一定是白家在搞鬼。"

这时，一个护士急匆匆跑来："叶医生，8号床的小朋友又发烧了！"

叶暖阳立即赶往病房。

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