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前言（第1页）

在你的企业或部门中，是谁在为你赢得丰厚利润和无上荣誉，是谁在为你创造无限的生机和活力？不错，就是那些形形色色的优秀员工。

杰克·韦尔奇曾经说过：“人是我们公司最大的资产。”而在当今社会，优秀员工的流失俨然已成为企业管理者的头号危机，而人才“偷猎”活动带来的连锁反应更令他们雪上加霜。

比尔·盖茨曾被问到这样一个问题：“如果让您离开您的办公大楼，您还可能创办出如此屡创奇迹的公司吗？”他的回答如下：“当然可以。不过，得让我挑选出100名员工带走。”

卡耐基也曾经说过这样一句话：“如果把我的员工带走，把工厂留下，那么不久后工厂里就会生满杂草；如果把我的工厂带走，把我的员工留下，那么不久后我们就会拥有一个更好的工厂。”

我们正生活在一个知识时代，企业的竞争就是人才的竞争。人力资本构成了企业最重要的竞争优势。拥有人才就等于拥有未来。大到一个国家，小到一个企业，都离不开人才的支持。

优秀员工是企业生存发展的重要基础。公司稳健发展离不开优秀员工；公司做大做强离不开优秀员工；公司克服危机重现辉煌，也离不开优秀员工。可以说，人才是创业之本、发展之源，在一个优秀的企业里，人才不仅是指那些超越普通员工的能人、强者，而是企业内的所有员工。优秀员工是企业提高核心竞争力，实现永续发展的基石。

当今社会，谁拥有了一流的人才，谁就在竞争中拥有了主动权。经济的竞争、市场的竞争，归根到底都是人才的竞争。各种媒体时常载有某某企业以百万元年薪招聘主管厂长或专业人才；某某企业标出五十万元年薪聘用高技术和科技人才的消息。企业之所以愿意花高价聘用人才，是因为企业的管理者明白，如今是市场经济、知识经济时代。“知识即财富，人才即利润”，可以说这就是知识经济的最典型特征。

企业作为一个组织，都有发展的需要，而发展的动力来自人才。谁拥有人才，谁就拥有竞争优势，就能在竞争中获胜。因此，如何在劳动力短缺时留住本公司的优秀员工，将成为每位管理者的首要职责。在人才流动日趋频繁的今天，许多企业要求管理者达到一定的人才保留率，并为此提供不同的报酬。那些帮助优秀员工在企业内调整职位，而不是任由他们流失到竞争对手公司的管理者还会为此受到嘉奖。

目前，员工跳槽已经成为令管理者头痛的问题。中国企业尤其是民营企业员工的不稳定和频繁跳槽，已对企业发展产生了严重影响。其实，优秀员工跳槽，受害者和损失者不仅仅是员工自己，企业老板和管理者才是最大的受害者。企业老板急切需要员工的忠诚度，但前提是企业要先达到员工的满意度和员工的归属感，只有这样才能防止优秀员工的流失。

优秀员工是企业最宝贵的财富，是企业发展的“血液”。正是由于他们的忠诚和奉献，才为企业构筑了成功的脊梁，打造了财富的大厦。那么你如何更好地发挥他们的作用呢？并使他们在工作中激情四射，直达巅峰状态呢？与这些性格各异的员工相处，要注意些什么？在其他企业试图“挖墙脚”的时候，你又怎么能让员工真心留下来？如何才能打造一支由各类精英组成的黄金团队，并使其和谐有序运转呢？

首先作为管理者要认识自己。所谓认识自己就是要了解自己是否有这个能力？其次就是作为管理者你是不是有很好的监督力。监督力就是你是否能让你的员工信服，听你的指挥，你的专业技能能否影响你的员工？再次就是你对员工的态度。不是你和员工说你不听我的我就怎样怎样，而是和员工近距离接触，用你的人格魅力赢得真正的权利。

本书就是在人才竞争日益严峻的形势下，重点来探讨怎样留住人才这一问题。针对优秀员工流失的原因，书中作了详细而深刻的剖析，找出了问题的关键所在，并相应提出了许多具有建设性意义的解决办法，真正有利于解决人力资源管理中如何留住人才的难题。

本书系统地阐述了如何防止企业优秀员工流失的途径及方法，从多个方面详细介绍了环境留人、待遇留人、工作留人、制度留人、情感留人等方面的知识。深入剖析了企业人力资源管理的误区，提供了有针对性的解决方案。帮助广大企业管理者了解留住人才的各种途径及具体操作技巧，最大限度激发员工的积极性，建设一支稳定、团结、向上的职业化的高效团队，为企业的快速健康发展提供人才支持与智力保障。

本书实为企业管理者打造卓越团队、并切实管理好团队的实战宝典，一本在手，边学边用，成竹在胸！知识改变命运，学习成就未来。无论是人力资源主管还是部门经理，只要实践本书，就会发现留住优秀员工其实如礼貌待人一样简单，你完全可以引领你的团队走向成功！

本书在编写过程中参考和借鉴了大量的资料，在此向原作者表示感激，由于时间仓促，书中难免有不足之处，欢迎广大读者批评指正。

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