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宾客关系办公室里,空调发出轻微的嗡鸣,像被掐住喉咙的呜咽。“咔哒咔哒”的键盘声骤然消失,温时溪猛地缩了缩肩膀,其他同事也是连睫毛都不敢颤动,余光悄悄地观察着宾客主管的动静。
宾客主管徐月芹刚被扣了一千块工资,电脑屏幕的蓝光映得她脸色发青,连呼出的空气都裹着灰败。
昨日翡丽宴会厅举办了一场国际商务活动,徐月芹在制作座位表时,将客户方的技术总监AlexCarter与中方团队配备的随行翻译AlexLeung位置互换了。
徐月芹接收到的邮件里,客户方秘书标注了Alex(技术总监),而翻译团队同步名单时仅备注Alex(翻译)。
她未完全核对完整英文名及姓氏,仅凭系统默认导出的“名字+首字母”名单就进行了座位匹配。
直到活动开始前20分钟AlexCarter入座时,所有人才发现这个乌龙。
这位技术总监把白人的刻薄发挥到极致,写了1000字的投诉信,将这场活动的每个环节都指责了一遍。
徐月芹不是唯一一个被扣工资的,却是被扣得最多的。
很多时候就是这样,客人一个投诉,团队整个月就白干了。不过这次确实是她的失误,怨不得别人。
温时溪能理解宾客主管此刻的低气压,不过一直让这种犯错后的羞愧与自责主导情绪,对自身而言是一种非常大的消耗。
经验的价值在于指导未来,允许错误出现,改变反而会自然发生。
银色的咖啡壶悬在半空,壶嘴将落未落的黑棕色液体凝固成一道颤抖的弧线,银勺在瓷杯边缘碰撞出的“叮咚”声,“哎……我怎么会犯这么低级的错误呢。”
徐月芹懊恼的声音在死寂中炸开,温时溪僵直的背脊终于放松下来,“很正常啦,人又不是机器人。”
血肉之躯并非设定好的程序,感性的波动、偶尔的失误,甚至非理性的选择,恰恰是生命力的证明。
“你们知道那个AlexCarter给我安的什么罪名吗?”徐月芹重重地将瓷杯放到桌面上,“他批评我粗心不谨慎我都认了。他居然说我种族歧视,侵犯他的人权。有病吧这个人!”
“说到人权我就来气!”温时溪想起之前一个客人,连呼吸都变重了,“有个荷兰人,他那个档案里写着对‘对泥土过敏’,但预订了一间园景房。”
“我就联系他,说园景房花圃里有泥土,可能导致过敏,问他需不需要换个房型。”
“结果那人张口就说我侵犯他的隐私,侵犯他的人权。还挂我电话。”
温时溪翻了一个巨大的白眼,“我到现在都觉得莫名其妙。”
徐月芹冷笑一声,“‘人权’就是白人的时尚单品。”
一阵敲门声打断了对话,所有人都条件反射般望过去。门被推开,江获屿站在逆光里,手里捏着一个银色U盘。
“江总好!”问候声此起彼伏。
江获屿晃了晃手里的东西,“门口捡到的,是你们的吗?”
唐心柔立即摸了一下自已的口袋,“是我的!”她站起来准备走过去时,江获屿已经抬腿迈进来了。
“谢谢江总。”
“不客气,刚好路过。”江获屿一副公事公办的模样,目光却微妙地在温时溪脸上停顿了0.3秒。这句话似乎是特意说给她听的,好证明自已没有在以权谋私。
直到江获屿的身影彻底消失,温时溪才伸手去拿水杯,借着仰头的动作,遮住嘴角翘起的那个小弧度。心里嘟囔了一句:“装模作样。”
“江总家里是不是出什么变故了?”唐心柔转头问宾客主管,“怎么最近都是一身黑。”
温时溪猛地呛了一口,水珠溅到键盘上,喉间的灼烧感逼得眼眶发红,却让那股压不住的笑意找到了更合理的出口,呛咳声四散开来。
唐心柔抽了两张纸递过来,“没事吧。”温时溪摆摆手,接过纸巾擦掉洒落的水珠。
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