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第231章 意外来客（第1页）

大师姐看看大师兄，“难怪周总想知道你拿了多少小费，你这真是太多了！我的团消费了三十万，我才拿两万多，你的团一毛不拔，游客却给你这么多，旅行社当然不高兴。”

何欢点点头，“是的，开始周总就说我不让游客买东西，让游客把钱都给我了。”

大师姐说：“购物团时常有这种操作，有时候游客真的不想买东西，自己也知道理亏，被导游呛几句，或者想早点离店，就商量着每人给导游和司机几百块钱。

但这几百块钱也解决不了什么，几百块钱他就不可能出来旅游嘛！所以这个钱，大部分还是要交回旅行社的。”

“是啊！”大师兄说，“旅行社总是会把导游的费用拿来填成本。国内团一般不给小费，你这真是服务好，游客愿意给。

像接待外团，游客默认给导游小费，这是国外惯例。但小费导游全部要上交，只有小部分返给导游。”

“周总要是知道你收了一万多小费，她恐怕连导服费都不想给你了！”大师姐说。

“所以我要纠正她的心态呀！游客给小费跟她有什么关系？游客认可的是导游，不是旅行社。

不是我能收到小费，就把我该得的抹掉了！甚至还把我收到的小费拿去当旅行社的利润！这要脸吗？

而且期待小费跟期待游客去购物达到多少业绩一样不合理。所以，我才要把导服费打在行程中。”

三人点点头。

“游客可能开始会觉得导游还收服务费，不习惯，但是明确导服费后，对导游也是种约束，拿了该拿的钱，就不会对游客举起屠刀。

不明确导服费，导游就只能举起刀，羊毛出在羊身上。我希望以后的旅游合同都这么明确。”

说到这里，何欢把周总给他的协议拿出来让大师兄和大师姐帮他参详一下。

这份协议还是比较公正的。

大师姐说：“不过你以后再改行程的时候要让游客签字确认。不要像这次弄得回头反咬一口。”

“所以，我让他们都打进行程啊！上次主要是太不合理了，改得又多，大家又融洽。我也没想到。反正她已经被我拉进黑名单了。”

三人笑起来，导游没有挑团和挑游客的权利，给你什么团什么人你就带。但何欢是可以挑的。因为小白龙团就只有一个，只有他能带。

“打进行程只能做到没上次改得多，到当地看情况可能还是会改。”何欢说，“谢谢大师兄给我提供了很多建议，我本来应该自己去踩线更清楚。”

“都等着小白龙发团，还给你时间去踩线呢！”大师姐白他一眼。

大师兄笑道：“不用。这么多地方，踩不过来的。反正都是成熟的线路，没什么问题。只有开发新线路，你需要去踩踩有个底。”

“嗯。”何欢点头，周总也不会给他十天先去踩一遍。只能一个团一个团地熟悉。下次再带同样的线路就熟了。而且这次，只是多了泸沽湖和香格里拉，前面基本跟上次相同。

吃完饭出来，大师兄揽着何欢的肩，“还记得你问我行程中的点没去成，游客要退款，怎么处理吗？现在你知道怎么处理了吧？”

“哈哈哈……”何欢大笑，现在加点减点对他是家常便饭！没有一个导游改行程有他狠了！

大师兄也大笑，拍拍他的肩，“欢儿，你终于入行了！而且一入行就开辟了一条崭新的道路！”

“嗯！”何欢踌躇满志地点点头。

大师姐在后面微笑看着他俩，对梁铭说：“两个理想主义！中二青年！”

梁铭也笑看着他们，大师兄是外表老沉，到底是一腔热血未泯啊！

不管网上怎么喷，景缘旅行社都在晚上打出了“小白龙团已报满，敬请期待下个小白龙团！”的消息。

中午推出，晚上报满！

事实上要不是要筛选游客，推出当时就报满了！

有的网友又开始表演：

何欢第二天去拿出团单，一眼就看到：龙腾！女！

诧异地问计调：“你是弄错了吗？这是上个团那个龙腾吗？”

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