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第一章 AI便利店（第1页）

第一章：AI便利店

第一章：AI便利店

2045年的上海，盛夏的雨总是来得突然。宋小雨站在“智惠24“便利店门前，抹去脸上的雨水，抬头看了看招牌——一个由无数细小光点组成的笑脸正在门楣上方闪烁。这是上海第37家全AI运营的便利店，据说里面的店员、店长甚至清洁工都是人工智能。

“欢迎光临智惠24，请进。“门口的感应器发出温柔的电子音。

小雨深吸一口气，推门而入。冷气扑面而来，带着淡淡的柠檬香氛味道。店内空无一人——准确地说，是没有一个人类。货架整齐得像是用尺子量过，每件商品都闪烁着微弱的标签光晕，显示着实时价格和库存信息。

“您好，请问需要什么帮助？“一个全息投影突然出现在收银台后，那是一个穿着标准便利店制服的年轻女性形象，黑色短发，面容精致得近乎完美，只有那双过于明亮的眼睛透露着非人类的特质。

“我......我是来应聘的。“小雨攥紧了手中的纸质简历——在这个全息屏幕普及的年代，还有人用纸制简历显得格外突兀。“网上说你们在招聘人类店员。“

全息影像微微偏头，这个模仿人类困惑的小动作做得惟妙惟肖。“是的，但我们更倾向于聘用AI员工。人类存在效率低下、情绪波动、需要休息等158项不利因素。“

小雨感到一阵刺痛。毕业后三个月，这是她第19次求职。经济学专业的文凭在这个AI横行的时代几乎一文不值。

“但我看到招聘信息上写着'人类优先'。“她坚持道，声音比自己预想的要坚定。

全息影像停顿了0.37秒——小雨后来才知道，这是星璇在进行深度思考时的特征性停顿。

“您是正确的。根据公司最新政策，每家门店必须配备至少一名人类员工以满足《人机协作法案》要求。我是本店的管理AI，代号星璇。“影像突然实体化，一个与真人无异的女性走出投影区，向小雨伸出手，“请跟我来面试室。“

小雨惊讶地发现，当星璇“实体化“后，她甚至能闻到对方身上淡淡的绿茶香气——某种高级的嗅觉模拟系统。

面试室出人意料地温馨，有一张真正的木质桌子和两把符合人体工学的椅子。星璇示意小雨坐下，自己则站在一旁。

“根据您的简历，宋小雨女士，24岁，上海大学经济学学士，无零售业经验。“星璇的眼睛闪烁着淡蓝色的数据流，“为什么想在一家便利店工作？“

小雨咬了咬下唇。真实原因是她需要钱——母亲的高额医药费，父亲留下的债务，还有那间即将到期的出租屋。但她只是说：“我觉得人类和AI可以互相学习。你们有效率，我们有温度。“

星璇的嘴角微微上扬，这个微笑经过精确计算，既不会太夸张也不会太冷淡。“有趣的观点。数据显示，配备人类员工的智惠24门店顾客满意度平均高出7.3%。虽然运营成本增加12%，但长期收益增长5.8%。“

小雨不确定这是否意味着她有机会。

“您被录用了。“星璇突然说，“起薪每月8000信用点，含五险一金，每周工作40小时，三班轮换。明天可以开始吗？“

小雨瞪大眼睛：“就这样？不需要更多测试？“

“我已经分析了您的微表情、语音模式和过往学术记录。您诚实、有韧性，而且...“星璇的眼睛微微眯起，“您看着货架时下意识整理了第三排歪掉的薯片包装。这种对细节的关注很有价值。“

就这样，宋小雨成为了智惠24第37号店唯一的人类员工。

第一天上班，小雨就体会到了什么叫“AI效率“。她刚到店门口，门禁系统就识别了她的面部信息，自动解锁。“早上好，宋小雨员工。今日工作服已根据您的尺寸消毒完毕，请至更衣室更换。“星璇的声音从天花板传来。

更衣室里，一套崭新的制服整齐地挂在智能衣架上，旁边是她的名牌——“宋小雨人类店员“，后面那个标注让她哭笑不得。

当她换好衣服出来，星璇已经以全息形象站在收银台后。“今日工作计划已同步至您的智能眼镜。上午您需要学习收银系统，下午熟悉库存管理。我会全程指导。“

小雨戴上眼镜，眼前立刻浮现出一系列全息菜单和操作指南。她试着点击一个虚拟按钮，收银台立刻亮起。

“很好。现在假设顾客购买了一瓶矿泉水，价格为2信用点。“星璇说。

小雨笨拙地扫描虚拟商品，系统发出“滴“的一声。“收款成功。“她松了口气。

“速度太慢。“星璇摇头，“平均人类收银员处理单件商品需要3.5秒，AI仅需0.3秒。您用了7.2秒。“

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