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第三章 落实是最有效的竞争力（第1页）

K美国著名管理学家托马斯·彼德认为，一个合格的战略，如果没有被有效的落实，会导致整个战略的失败；有效的落实不仅可以保证一个适合的战略成功，而且还可以挽救一个不适合的战略，或者减少损失。工作的落实情况关乎着企业的命运，而成为所有企业领导都高度关注并想极力解决的问题——特别是对于作为执行者的中层领导来说更为重要，解决不好落实的问题，企业蓝图就会成为泡影，企业更好更快的发展就无从谈起。

落实就是竞争力

保证工作落实到位是一个中层领导脱颖而出的砝码，拥有它，你将会在竞争激烈的职场上走得更顺利。

在企业里，每个人都有不同的职业轨迹，有的人成为公司里的核心领导，受到老板的赏识；有些人牢骚满腹，总认为自己与众不同，而到头来仍一无是处；有的人一直碌碌无为，不被人知晓……众所周知，除了少数天才，大多数人的秉赋都相差无几。那么，是什么原因导致这种差别的存在呢？

答案是“落实”。因为只有靠落实，他们才有了超越竞争对手的内在能力，而这种能力就是竞争力。

赵静是欧莱雅公司的一名办公室主任。一天，老板让她在互联网上查一下有关国际化妆品的一些资料，当时赵静正在翻阅一本刚刚收到的杂志，听了老板的话，她回答了一声“好的”。

但是过了一会儿，当老板准备向赵静要资料的时候，却发现她正坐在自己的位子上涂口红，老板有点生气，就又催了她一遍。这时赵静才慢吞吞地打开网页找资料，还一边嘀嘀咕咕地埋怨电脑的速度太慢，做起事真费劲。

老板看到她的样子，心里非常不舒服，就把她训斥了一顿：“在上班时间有工作，你为什么看杂志、化妆？为什么对工作一点热情都没有？自己效率不高，又埋怨电脑速度慢，这样下去，你能保证完成我交给你的任务吗。”

不久后，赵静就收到了公司的辞退信。

赵静非常不服气，就去找老板理论：“我也没犯什么大错，只是有点任务没完成，怎么也不至于辞退我啊！”

老板回答：“你的工作效率非常糟糕，没有一点工作热情，做事拖拖拉拉。欧莱雅不需要这样没有落实意识的中层领导。”

实际上，不只是欧莱雅公司，任何企业都不需要像赵静这样的中层领导。因为每一个老板都明白，这样的中层领导是不可能尽心尽力为公司工作的，自然也就不可能完成老板交给的任务。唯有辞退，才是最佳的选择。

在一个企业之中，我们可以看到形形色色的人：有的勤勉进取；有的悠闲自在；有的得过且过。能否落实决定工作成绩。我们不能保证落实就一定能成功，但是，我们可以保证成功的人一定可以保证工作落实。

企业之中普遍存在着三种人。

第一种人：得过且过，只完成分内之事的人。

丹妮的口头禅是：“干嘛那么拼命？大家不拿同样一份薪水吗？”

丹妮从来都是按时上下班；职责之外的事情一概不理，只做好分内之事。

一遇挫折，她最擅长的就是自我安慰：“反正晋升上去是少数人的事，大多数人还不是像我一样原地踏步，这样有什么不好？”

第二种人：牢骚满腹，永远完不成工作的人。

卡特是一个悲观失望者，他似乎总是在抱怨他人与环境；认为自己工作完不成，都是由于环境造成的。

他常常自我设限，让自己本身无限的潜能无法发挥；他其实也是一个有着优秀潜质的人，但他却整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的种种乐趣。

他总是牢骚满腹，这种消极情绪会不知不觉传染给其他人。

第三种人：积极进取，可以保证工作落实的人。

在企业里，经常可以看到杰克忙碌的身影，他热情地和同事们打着招呼，精神抖擞，积极乐观，永争第一。

杰克总是积极地寻求解决问题的办法，即使是在项目受到挫折的情况下也是如此。所以，他总能让希望之火重新点燃。

同事们都喜欢和他接触，他整天忙忙碌碌，而且可以高效地完成工作，时刻享受工作的乐趣。

一年后，丹妮仍然做着她的秘书工作，老板对她的评价始终不好不坏。一年一度的大学生应聘潮又开始了，老板开始关注起相关的简历来，也许，新鲜的血液很快就会补充进来。

在公司里人们已经很长时间没有见到卡特了，去年经济不景气，公司裁员，部门经理首先就想到了他。经济环境不好，公司更需要增建业绩，团结一致，卡特却除了发牢骚，还是发牢骚。第一轮裁员刚刚开始，卡特就接到了解聘信……

而杰克还是那么积极进取，忙碌的身影依然随处可见，他已经从销售员的办公区搬走，这一年，被提升为销售经理，新的挑战才刚刚开始。

丹妮、卡特、杰克三人，一个面临失业的危险，一个已经被解聘，一个得到晋升。这并不是说得到晋升的杰克比卡特、丹妮在智力上更优越，而是由不同的落实精神所致。尤其是在一些技术含量不高的职位上，很多人都可以胜任，能为自己的工作表现增加砝码的也就只有落实了。这时，落实也是你区别于其他人，使自己变得重要的一种能力。

实际上，不管你所工作的机构有多庞大，甚至也不管它有多么糟糕，每个人在这个机构中，都能有所作为。有的老板可能对中层领导的工作设置障碍，或者不能充分赏识和鼓励，或对中层领导的出色表现视而不见，也有一些老板愿意对中层领导进行培训，改善他们的业绩，并给予鼓励。但是，不管环境的利弊，最终，卓越的工作表现，都需要你保证工作的落实。

因此，如果你想要在职场生涯中画上辉煌的一笔，留下骄人的业绩，那么，你就必须出色地完成老板交给的任务，确保工作落实到位。

没有落实谈何成功

在美国，百货业是成熟的产业，按照传统观点来看，那应该是无利可图的产业。但是，沃尔玛的创始人山姆·沃顿却从乡村包围城市，一点一滴地拉大了和竞争者之间的差距。

比如光是偷窃的损失，沃尔玛就比竞争者少了一个百分点，这样的成果和3％的净利相比，真是贡献可观，而这就是落实到位的具体表现。此外，沃尔玛还利用集中发货仓库，每天都提供低价商品，还有全国卫星联网的管理资讯系统等等，沃尔玛中层领导便以这些看似平淡无奇的手法，创造出全球最大的百货公司。

在过去40年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛，其实，成功之道很简单，就是因为沃尔玛能够把这些平淡方法真正落实到位罢了。

实际上，在工作中，每一位中层领导都要要记住：只有把工作落实到位的人，才能显示出真正的聪明，才会让自己在激烈的竞争中脱颖而出。

在上个世纪的70年代，美国加州萨德尔镇有一位名叫汤姆的年轻人，由于家境贫寒上不起学，他只好去芝加哥寻找出路。在繁华的芝加哥城转了好几天，汤姆也没找到一处容身之所。当他看到大街上不少人以擦皮鞋为生时，他也买了把鞋刷给人擦皮鞋。半年后，汤姆觉得擦皮鞋非常辛苦，更重要的是不赚钱。

于是，汤姆将擦皮鞋赚来的一点微薄积蓄租了一间小店，边卖雪糕边给别人擦鞋。雪糕生意比擦鞋强多了，欢喜之余，汤姆又在小店附近又开了一家小店，同样是卖雪糕。谁知雪糕生意一天比一天好，后来他干脆不擦鞋了，专门卖雪糕，并将父母接到城里给他看摊，还请了两个帮工。从此法兰克开始经营雪糕生意。

如今，汤姆的“天使冰王”雪糕已稳居美国市场的领导地位，拥有全美70％以上的市场占有率，在全球60多个国家有超过4000家专卖店。

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