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宁朔去年与澜海中断合作,在渠道投了大半年,通过返点省了10多万广告费,但后期转化不好,于是邀请我明天下午详谈。
会者定离,去者必返,风水轮流转。
拿捏客户要松弛有度,不想合作不必强求,对方没运营能力,就会摇着尾巴回来找我。
我说:“宁主任,广告后链路转化出现问题,只能是两种情况:一是电销团队跟单话术不行,导致客户流失;二是账户信息泄露,导致客户资源被其他竞对跟进。”
宁朔说:“赵经理,广告来的案源都由律师直接跟进,应该不会有话术问题。”
之前合作看沈月生面子,觉着亏了,叫我小赵;现在玩不明白渠道,有求于我,就叫赵经理。
我静静看着他,不说话。
宁朔分析道:“操盘手入职前就知道,信息外泄会追究法律责任。”
“如果不是操盘手的问题呢。”
“啊?”宁朔有点儿懵。
“平台会向资方披露财报,广告收入占大头,平台为了数据好看会与渠道合作,给予高额返点的同时要求对方完成广告任务。渠道为了完成任务,会找有广告投放需求的散户,这些散户通常集中在教育、医疗、法律、房产等行业。”
我问:“当散户行业重合率很高的情况下,宁主任不妨想想,会发生什么?”
宁朔难以置信道:“渠道会将盈朔账户获得的客户资源,卖给其他合作方?”
“渠道一没执照、二没经营场所、三不签合同,想跑随时就能跑。”我说,“渠道完不成广告任务赚不到钱,就会变卖资源;广告商是真心希望甲方好,甲方赚到钱合作才会持续。”
KA要有谈判姿态。
与逻辑清晰的客户谈判,越是追着舔、对方就会觉着我越不值钱。
不能强调花费多少心思策划,而是要盘清平台、渠道、广告商之间的关系,讲清广告投放的底层逻辑,客户自会给出定论。
“赵经理真是一阵见血。”宁朔为我奉茶,“看来还是要与正规广告公司合作。”
我抿了口毛尖,淡淡道:“宁主任有恩于我,之前我向领导申请的特批政策,这次咱也可以按照之前的政策合作,但是要签框架协议,否则领导问我不好说。”
维稳关键客户的重要手段就是签署框架协议,宁朔有需求,我借势趁热打铁。
宁朔说:“行,那就按赵经理说的办。”
我与他握手,“顺颂商祺。”
签完合同后,宁朔来电。
“沈董,没事儿,您说。”
“这能私下解决的没必要一言不合就开庭……”
“嗯,可以告,我来搞定。”
宁朔挂断电话,叹了口气,听语气像是在问我:“沈董脾气咋越来越爆啊?”
我实话实说,“我也不知道。”
“你咋不劝劝他?”
我随口道:“我怕他揍我。”
“哪能啊。”宁朔说,“沈董可喜欢你了。”
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