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“豪哥,您就直说吧!
我听着呢!”
刘经理鼓起一口气。
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苏烬目光扫视前方:“你不用太紧张,我说了哑狼在什么规矩,我就是什么规矩,而且会比他条件更好。”
“至于我想对你说的事,是关于你的店铺经营,现在这家店的经营让我很不满意。”
“啊?”
刘经理一脸为难,“太对不住了豪哥,可是最好的都给您看过了,要不您下次再来,我再”
“不是女人的问题,而是你们的经营管理有问题。”
苏烬微微欠身,指向前方。
“看看你们这里的小姐,都是统一制服,每个人出来都差不多,这太错了!
必须要提出整改。”
“以后把你家的姑娘,按照不同的风格,分成几组。
学生、l、护士、医生搭配风格上,提高点单率。”
“依你们的管理水平,服务也是必然做不好的你看看这些人,各有各的站姿,像个什么东西!”
苏烬沉声一说,前方一排姑娘立刻站直。
“对客展示要做好,一次尽可能覆盖多重口味。
除此之外服务部分,更是必须做到位,绝对不能一个人一个样。”
苏烬掏出一支烟,经理赶忙掏出打火机点上。
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“具体到每一个动作和表情,打包好形成不同套餐,提供给客户!
要完完全全的把控流程,从表情到动作甚至声音,程序化进行服务,每个人都要培训达标质量管理一定要做好。”
穆伍手举着烟,烟气蒸腾在呆滞脸上
刘经理深吸一口气,赶忙从小兜里掏出笔本,仰望苏烬:“您继续说。”
“从前厅开始迎客…?”
“最后帮助客人整理仪容,送上茶水点心。
离场时再次确认客户满意度并推销回头卡或者会员,然后依照此流程,不断改进推陈出新。”
说的口干舌燥,苏烬拿起桌上茶水轻啜一口:“你听明白了吗?”
“嗯嗯!”
刘经理停下笔,从沉思中迅速回神,敬佩万千道,“豪哥果然专业!
专业!
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