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50.洛克：美国心理学家于1968年提出的目标设置理论，该理论主要研究
目标本身的特性对人们行为的激励效用。
51.斯金纳：美国心理学家，提出行为强化理论，该升本管理学考前背诵资料
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66.正式沟通的缺点是因为依靠组织系统层层传递，所以
很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的
可能。
67.链式沟通相当于一个纵向沟通网络，代表一个五级层
次，逐渐传递，信息可自上而下或自下而上进行传递。
68.环式沟通网络可以看成是链式形态的一个封闭式控
制结构，每个人都可同时与两侧的人沟通信息。
69.Y式沟通网络是一个纵向沟通网络，其中只有一个成
员位于沟通内的中心，成为沟通的媒介。
70.轮式沟通网络属于控制型网络，其中只有一个成员是
各种信息的汇集点与传递中心。在组织中，大体相当于一
个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。
71.全通道式沟通网络是一个开放式的网络系统，其中每
个成员之间都有一定的联系，彼此了解。
72.竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接
因素。第十五章激励
1.管理的激励职能就是研究如何根据规律性来提高人的
积极性。
2.行为是人类在环境影响下一切外在反应的统称。
3.行为的构成要素包括：行为主体、行为客体、行为
环境、行为手段、行为结果。
4.行为可笼统划分为动机性行为和非动机性行为。
5.动机性行为是在人的理性意识支配下按照一定的规范
进行并达成一定成果的活动。
6.非动机性行为则是人在无意识状态下进行的无目的活
动。
7.动机性行为的一般过程包括刺激、需要、动机、
行为和目标等环节。
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