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第28章（第1页）

晴天客栈是个例外，不仅房价翻倍，假期前后十天的房竟然卖得一间不剩。火爆如此，源头是他们上次心血来潮做月饼时拍的视频。做月饼短的视频一经发出，几天内流量大增，点赞破万。

叶一舟虽然嘴里说着这流量也太玄学了，还是认真地和宁芙策划起后面几期的内容。场景必须是客栈内或者以客栈为主，内容要和采南民族特色沾边。中秋节在朱蜜家吃的那顿饭也没白吃，听她父母讲了许多采南的历史和好玩的，灵感大增。

中秋节后，他们乘势拍了一系列短视频——做鲜花饼、和当地小网红学手鼓、客栈喝茶盲测品种、酿青梅酒、野生菌采摘大作战、学写东巴文字明信片、火把节狂欢，甚至还去参加了采南当地人民族特色的婚礼，也算为自己以后的事业找找灵感。

主要出镜人是活宝叶一舟，他嘴里不闲着，长相也精神，和其他人互动起来充满喜剧效果，自从开拍短视频，他可算是找到另一个用武之地。掌镜和策划，自然是熟门熟路的宁芙，她也偶尔会出镜配合叶一舟。店里的大部分事务由初颉和钟云负责，其他人空闲时会轮流帮手。大家分工合作，后面几个视频也维持着平均三千赞的成绩。

流量来了，客人自然就来了。要说还得是宁芙有经验，提前拍好了要更新的视频，整个十一假期，四个人都在忙活着招待客人，根本没精力做其他的。且古城里人满为患，想拍摄什么题材都十分困难。别人倒还好，每天和宁芙深度接触的叶一舟是越来越佩服她，觉着自己以前总用“仙女”称呼她简直太轻浮了，现在干脆改称“宁总”。

旅行社的生意比客栈好做些，朱蜜家的短途线路每天售空，尤其是伏虎雪山一日游，上山需乘坐缆车，索道的运力有限，每个旅行社能拿到的席位几乎是固定的，散客想自己抢票更是难上加难。

入住晴天客栈的客人，除了早就在网络上订好线路的，几乎都是由初颉代为预订小团。近水楼台先得月，开店以来只走朱蜜家的小团线路。赶上十一假期，早就和住客强调过票难订，但还是架不住客人临时起意，还都想去大索道登顶，初颉也只能联系其他几家旅行社，即便不常合作，也不妨碍偶尔送客。

船只往往就在陌生的阴沟里倾覆，凭掌舵人再小心，也无法次次躲过吃人的乱流。

十月六号这天，走了别家旅行社小团的客人出事了。

七点钟左右，太阳偏离采南的正上空，天虽大亮，但温度已经降下来。初颉刚从值班室披了件外套出来，恰好碰上游玩归来的客人。

“回来啦，玩得怎么样？今天天气好，雪山能见度应该挺高的吧！”

初颉笑着迎了上来，双手还示意着请客人坐下喝杯茶。

“怪不得网上都说你们采南的商户坑人，今天算是见识了。”

客人冷语讽刺，面不改色地坐在茶台前。

“啊？出什么事情了？是对今天的行程不太满意吗？”

初颉听到客人的话，心中难免咯噔一下。要是放在以前，她肯定先自乱阵脚惊慌失措甚至推卸责任。这几个月以来，大大小小的波折没有白白经历，获得了不少处事经验，她一秒钟摆脱上头情绪，尽量冷静下来问清原由。

“就你给报的那个小团，绝了。出发早点就出发早点吧，能上大索道的话也值了。结果六点半出发，在山下排了俩小时，结果说没票了，给我安排到小索道去了，这不是纯骗子吗？早知道上不去的话我是不会找他们报的。还有，去程半路拉着我们进了卖氧气瓶的地方绕了一圈，不是说纯玩团的吗，怎么还带购物的呢？采南的口碑就是这样被败光的吧。”

客人越说越气，初颉边泡茶边道歉。

“实在是对不起啊，我也不知道会发生这种情况。你当时有和他们反应吗？我确定，给你报的确实是大索道的团。”

“说了，你知道那个导游说什么吗，他们的宣传页和合同里都没有保证说一定能上大索道，如果上不去就退差价，说给你退钱不就得了吗。这不是耍无赖吗？也不知道是不是看我一个小姑娘自己来玩儿好欺负……”

“太无耻了，预订的时候外联告诉我肯定可以上雪山的。你稍等，先不要急，也别太生气，我马上联系一下旅行社看看是怎么回事。如果真是他的问题，作为中间人，我一定会负责帮你讨回公道的。”

初颉这一番话看似轻巧，也无法解决问题，却能安抚游客当下的愤怒，起码让对方感觉到有人可依靠。只要不是孤军奋战，就无须剑拔弩张横眉冷对。她深知，必须妥善处理这个问题。客栈的流量刚起来，如果人家在视频平台上发个差评，便会激起千层浪，万一事情发酵，不仅仅是自己的店，连采南都有可能再次被骂上热搜。

她直接一个电话打去了旅行社老板那里，经过一番沟通，很快摸清了事情的前因后果。不是导游的责任，也不是客栈的乌龙，问题出在那个外联身上。这个外联也就是所谓的销售，顾名思义，是靠着销售额吃饭的。他最近外面欠了不少钱，想着办法多卖些人头来还债。一个责任感薄弱的人，什么烂事都做得出来，尤其是在极度缺钱的时候。抱着拉一个人是一个人的念头，他这两天已经忽悠了不少客栈的游客，估计打算趁假期捞一笔走人。

旅行社老板说，如果客人还想去大索道的话，给她打个折优先安排。即便他这样说，初颉也不敢再把客人托付给这个旅行社了。外联的不负责任只是一个表象，如果旅行社的管理机制得当，他不可能仅凭忽悠就能赚到销售提成吧。导游也是个问题，再怎么样也不能当场怼客人。况且已经出事了，还想着打折卖线路？不应该免费安排吗？

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