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第一卷 冷宫 KPI 从活过3集开始 复盘优化 用复盘报告拿捏皇后信任（第1页）

第一卷：冷宫KPI：从活过3集开始复盘优化：用复盘报告拿捏皇后信任

我踩着辰时二刻的梆子声踏进凤仪宫偏殿，案上刚温好的雨前龙井冒着轻烟，皇后指尖捻着枚东珠，目光落在我递上的宫务复盘册上，慢悠悠开口：“沈答应掌宫务半月，倒要看看你这‘职场人’的门道。”

我垂眸躬身，指尖无意识摩挲着袖口暗纹——这半月执掌宫务，明面上是皇后抬举，实则是华贵妃的眼中钉，日日明里暗里使绊子：昨日膳房故意延迟各宫份例，今日采买的绸缎又掺了三成次品，偏生底下人怕得罪贵妃，只敢睁只眼闭只眼。

“回皇后娘娘，”我声音不高不低，恰好让殿内众人听清，“这半月宫务，臣妾按‘周复盘+问题闭环’之法整理成册，共分三项：已落地优化、待解决痛点、下月KPI拆解。”

说着我翻开册页，指尖点在第一栏：“上月各宫份例发放平均延迟两刻，臣妾重新梳理了膳房-库房-各宫的对接流程，明确‘辰时备膳、巳时三刻前送达’的时间节点，再设专人登记核对，这七日已实现零延迟——这是签字确认的回执。”

皇后扫过那些密密麻麻的签名，眉梢微动。我趁热打铁，翻到第二栏，语气添了几分恳切：“只是采买环节仍有疏漏，今日入库的云锦掺了次品，臣妾查问得知，采买太监是按‘贵妃娘娘亲批的商家’采购，不敢验真。”

这话一出，殿内瞬间安静。华贵妃的陪嫁太监脸色骤变，刚要开口辩解，我已拿出另一份账册：“臣妾对比了近三月采买价格，这家商家的云锦比市价高出两成，且次品率达三成。按宫规第廿三条‘采买需货比三家、明码标价’，臣妾已暂停合作，列出三家合规商家供皇后定夺。”

皇后接过账册，指尖划过那些清晰的比价数据，目光落在我身上时多了几分深意：“你倒敢较真。”

第一卷：冷宫KPI：从活过3集开始复盘优化：用复盘报告拿捏皇后信任

“不是臣妾敢较真，是宫规不能废。”我抬眸，眼底带着恰到好处的坚定，“臣妾在冷宫时便明白，规矩是自保的根基，更是掌事的底气。如今执掌宫务，只求按规则办事，不辜负皇后信任。”

话音刚落，门外传来通报，说丽妃娘娘解禁，特来向皇后请安。我心头一凛——该来的终究来了。丽妃身着一身石榴红宫装，步态摇曳地走进来，目光扫过我时，带着毫不掩饰的敌意。

皇后瞥了丽妃一眼，淡淡道：“既然来了，便听听沈答应的复盘。往后宫务，你们也多学着点。”

丽妃嘴角勾起一抹讥讽：“不过是些琐碎杂事，值得这般大费周章？”

我不卑不亢地回应：“娘娘说笑了，宫务无小事。就像臣妾在宫外时，再小的工作疏漏，都可能影响全局。今日若放任采买掺假，明日便会有人克扣份例，日久天长，宫规形同虚设。”

说着我翻到最后一页：“下月臣妾计划推进‘物资台账电子化’，用编号登记各宫领用情况，既避免浪费，又能快速核对。还请皇后允许臣妾调两名识字太监，专门负责此事。”

皇后沉吟片刻，点头应允：“准了。往后采买之事，便交予你全权负责，按你说的规矩来。”

走出凤仪宫时，阳光正好。我知道，这一局不仅打脸了华贵妃的暗绊，更在皇后心中站稳了脚跟。而身后，丽妃的目光如芒在背，我却丝毫不惧——职场进阶从来不是一路坦途，有对手才有动力，接下来，该准备应对丽妃的反击了。

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